Teknologi, Kunci Saat PandemiBisnis, JAKARTA — Keha-diran teknologi digital selama pandemi Covid-19 menjadi so-lusi dunia usaha untuk meng-akselerasi transformasi digital.

Small & Medium Corporate Lead Microsoft Indonesia Vony Tjiu mengatakan transformasi digital tereskalasi secara pesat selama pandemi. Keharusan perusahaan-perusahaan untuk menggunakan teknologi da-lam menjalankan roda bisnis menjadi penyebab utamanya.

Proses transformasi digital yang seharusnya 2 tahun men-jadi 2 bulan selama masa pan-demi. Hal tersebut merupakan indikasi dari pesatnya peman-faatan teknologi digital dalam beberapa waktu belakangan,” ujarnya dalam webinar bertajuk Digitalize to Maximize Your Business: How to Maintain Your Brand in Digital Era yang diselenggarakan secara bersama Bisnis Indonesia, Selasa (9/6).

Menurut Vony, pebisnis harus mampu merespons perubahan yang terjadi secara real time de-ngan tetap terhubung bersama konsumen sekaligus menjaga keberlangsungan bisnis.

Masalahnya, sambungnya, perusahaan kerap kali meng-inginkan hasil penjualan dan pemasaran yang baik,tetapi tidak memberikan solusi serta 
pemanfaatan data pelanggan untuk meningkatkan penga-laman konsumen.

Untuk itu, beberapa hal di-sebutnya dapat menjadi pilar solusi bagi dunia bisnis un-tuk meningkatkan pengalaman konsumen.
Pertama, perbanyak saluran yang menjadi penghu-bung antara perusahaan dan konsumen. Kedua, libatkan pelanggan dalam memberikan pandangan yang holistik terkait dengan pengalaman penggu-naan suatu produk.

Ketiga, tingkatkan kapabilitas teknologi kecerdasan buatan yang digunakan. Keempat, pa-hami konsumen secara real time melalui pengayaan data. Kelima, lakukan analisis un-tuk mengantisipasi keperluan konsumen.

Brand Expert Subiakto Pri-osoedarsono menambahkan komunikasi yang terjalin antara konsumen dan penjual pada era digital berlangsung dua arah. Berbeda dari era sebelum digital, saat ini penjual dan pembeli dapat berkomunikasi dua arah di media sosial.

Dengan pola komunikasi yang berubah tersebut, dia berpendapat kehadiran platform yang menawarkan kecanggihan serta sistem keamanan yang terjamin menjadi kunci dari terbangunnya suatu branding perusahaan yang dapat diper-caya oleh konsumen, bahkan di tengah pandemi Covid-19 sekalipun. (Rahmad Fauzan)
WEBINAR TINGKATKAN PRODUK ERA DIGITALDirektur PTBisnis Indonesia Konsultan dan PT Bisnis Indonesia Gagaskreasitama Chamdan Purwoko (kiri) bersama Managing Editor Bisnis Indonesia Galih Kurniawan, menyampaikan pemaparan melalui webinar di Jakarta, Selasa (9/6). Webinar yang bertajuk Digitalize to Maximize Your Business tersebut membahas tentang bagaimana cara menjaga dan meningkatkan produk di era digital terutama saat pandemi Covid-19.
READ MORE LIKE THIS